Whatsapp? Como utilizar seu benefício em reforma de Pneus

Muitas empresas estão optando pela nova proposta de usar o Whatsapp Business como um canal de comunicação entre clientes e empresas.

O objetivo deste aplicativo é facilitar o processo, oferecendo uma forma de contato direto e prático para o cliente, como é o caso das mensagens instantâneas.

A aparência do Whatsapp Business torna possível separar o ambiente profissional e pessoal, melhorando o gerenciamento da conversa com o cliente.

No post de hoje veremos como é possível usar esse aplicativo para obter benefícios em sua reforma de pneus. Confira:
 

Como funciona o negócio do Whatsapp?

O WhatsApp já anunciou sua plataforma de negócios no verão de 2017. O WhatsApp Business foi lançado oficialmente no início de 2018. A nova versão do sistema de mensagens, que se destina principalmente a pequenas empresas e até agora só funciona no Android, será introduzida gradualmente ao redor do mundo.

Um perfil para a sua reformadora de pneus no WhatsApp Business vai além da estrutura de um perfil normal do WhatsApp: pode ser fornecido com uma descrição da empresa, seus detalhes de contato (endereço de e-mail, telefone, site) e seu horário de funcionamento, devendo, portanto, ser avaliado positivamente do ponto de vista jurídico (conformidade com os avisos legais obrigatórios).

No entanto, a situação problemática da sincronização automática de todos os dados de contato também persiste na edição Business. Isso significa que, mesmo ao usar o WhatsApp Business, as empresas podem armazenar apenas o número de clientes que deram seu consentimento ou que iniciaram o contato.

Você também pode usar o WhatsApp Business para armazenar mensagens instantâneas que você envia frequentemente para seus clientes e configurar mensagens de ausência temporária.

Para o marketing do WhatsApp, é particularmente interessante que o aplicativo forneça estatísticas sobre as mensagens enviadas. Isso permite que você veja quantas mensagens foram transmitidas e quantas foram lidas.

A sua reformadora de pneus pode enviar informações personalizadas importantes sobre seus serviços, como o status de um pedido ou um lembrete de um compromisso ou evento. Também oferece um serviço de resposta rápida às perguntas dos clientes.

É importante enfatizar que o Whatsapp Business permite que você forneça um perfil da empresa (localização, link para uma página da web, horário de funcionamento etc.), proporcionando assim uma imagem muito mais profissional.

As linhas telefônicas geralmente estão vinculadas a um cartão SIM. Embora existam celulares que permitam a entrada de dois cartões SIM no mesmo dispositivo, seria impossível usar o Whatsapp e o Whatsapp Business simultaneamente.

Por isso, e entre outros motivos, a melhor opção seria assinar um número virtual. Um número virtual é idêntico a um número de telefone normal, exceto pelo fato de não estar sujeito a nenhum dispositivo físico, pois funciona na nuvem. Além disso, graças à tecnologia WebRTC, permite receber e enviar chamadas de um smartphone, tablet ou computador.


Figura 2 Whatsapp? Como utilizar seu benefício em reforma de Pneus

 

Quais são as vantagens do negócio do Whatsapp?

Aqui estão algumas vantagens de poder associar seu WhatsApp Business a um número virtual.  
 

• Poder usar o Whatsapp e o Whatsapp Business ao mesmo tempo no mesmo dispositivo.
• Tenha um número de qualquer cidade ou país. Você pode escolher o número do local em que deseja exibir uma imagem mais profissional. Além disso, você será o titular do número em que se inscrever.

 

• Use todos os recursos de um número virtual.  Estatísticas, correio de voz, gravação de chamadas, identificação de chamadas, etc.

 

• Receba chamadas no seu computador, smartphone ou tablet. Tudo graças à tecnologia WebRTC.

 

• Proteja seu número pessoal. Quando você liga para seus clientes, eles verão apenas seu número virtual.

 

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O que você pode fazer no WhatsApp Business

Agora você pode usar o aplicativo WhatsApp Business para fornecer assistência aos seus clientes.
 

• Colete comentários dos clientes. Você pode pedir aos seus clientes que deem seus comentários quando estiverem satisfeitos com o seu serviço.
• Envie lembretes, alertas, ofertas e notificações para seus clientes.
• Apresente seus produtos e serviços para que seus clientes possam ter uma ideia da qualidade de seus serviços e produtos.
• Responda a perguntas de seus clientes em movimento e forneça respostas para suas perguntas, preocupações e reclamações.
• Você também pode manter contato com seus clientes enviando-lhes novas recomendações e novos lançamentos.

 

Configuração da aplicação

Depois de criar o perfil da sua empresa, é hora de configurar o aplicativo para atender às suas necessidades. Isso oferece alguns recursos de mensagens inteligentes que certamente ajudarão você a economizar tempo e a simplificar e facilitar as comunicações comerciais.
 

• Vá para a opção "Configurações" e clique em "Configurações profissionais". Altere as configurações de acordo com seus requisitos e preferências comerciais.
• Configure três opções, dependendo do seu negócio. As três opções incluem a mensagem de ausência do escritório, a mensagem de saída e a resposta rápida.
• Modifique e personalize todos os parâmetros de acordo com as necessidades da sua empresa, por exemplo, transcrevendo uma mensagem de saudação de acordo com o horário de funcionamento etc.

 

Considerações finais

Criar valor agregado e atrair atenção é a principal vantagem do marketing do WhatsApp. Existem apenas algumas boas práticas para este canal. O que funciona também depende do grupo-alvo e do produto.

Passo a passo, você pode determinar o que ajuda a tornar a sua reformadora de pneus bem-sucedida no WhatsApp.

O cérebro humano processa imagens 60.000 vezes mais rápido que os textos: um bom argumento para trabalhar com os muitos emojis. Se usados adequadamente, os assinantes perceberão melhor os boletins e estarão mais interessados em seu conteúdo. A combinação de imagem ou vídeo e texto também aumenta a atenção.


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