Preço ou valor O que sua reformadora, Auto Center ou Truck Center oferece

Apesar de parecerem sinônimos, preço e valor são duas coisas bem distintas, ainda mais se tratando da sua reformadora de pneus, Auto Center ou Truck Center.

É preciso se atentar para essas duas definições, especialmente no momento de estabelecer o custo dos seus serviços e convencer os clientes de que o seu valor é o mais justo.

Além disso, compreender a diferença entre esses dois elementos pode ser essencial para se destacar no mercado automotivo e aumentar a credibilidade entre os consumidores.

Entenda a diferença, porque é importante oferecer o conceito corretamente e como atrelar isso à imagem da sua oficina.
 

Qual a diferença entre preço e valor?

“Preço é o que você paga, valor é o que você leva”. Essa famosa frase representa bem a distinção entre esses dois conceitos, sobretudo aplicados a empreendimentos de venda de produtos.

Preço refere-se ao valor monetário pago sobre determinado produto ou serviço oferecido. O preço é sempre calculado através de diversas variáveis.

Lei da oferta e da procura, custo de produção e margem de lucro são alguns dos componentes que podem influenciar no preço do produto, e também mão de obra, quando se trata de serviços.

Por outro lado, o valor é subjetivo. Ele não pode ser medido em números exatos, como o preço, porque o valor também considera a individualidade do cliente.

O valor de determinado produto ou serviço vai sempre mudar de acordo com o consumidor. Dessa forma, é o valor que pode justificar, por exemplo, porque colecionadores não se importam em pagar centenas de milhares de reais em algum produto, enquanto outras pessoas consideram aquele preço alto demais.

Isso porque um item de colecionador proporciona um valor muito maior que o preço a ser pago. Ou, ainda, quando estamos com vontade de comer determinado prato, e o encontramos, não ligamos para o preço, ou o consideramos alto demais, porque o valor que aquela comida nos traz é maior.

No dia a dia, estamos sempre expostos ao preço e ao valor dos serviços, de acordo com as necessidades e considerações do cliente.

Especialmente falando sobre Reformadoras de Pneus, Auto Center ou Truck Center, oficinas do ramo automotivo precisam se esforçar para oferecer mais que um preço, mas sim valor.

 

 

Porque oferecer valor e não preço

Como todo empreendimento, oficinas como Reformadoras e Auto Center precisam precificar seus serviços, porque também dependem de lucros para continuar suas atividades. Contudo, é necessário que os clientes foquem no valor que é oferecido, não somente no preço.

Por exemplo, sua reformadora pode ter os preços mais em conta da região, mas, mesmo assim, muitos consumidores preferem as oficinas concorrentes. Isso ocorre porque os consumidores não focam no preço, mas sim no valor.

A oficina concorrente pode ser de confiança, ser mais antiga, ter mais tradição, contar com peças diferentes, oferecer serviços adicionais.

Todos esses elementos fazem com que o cliente não veja o preço a ser pago monetariamente, mas o valor do serviço, o que ele irá levar pagando aquela quantia.

Dessa forma, é necessário que o Auto Center ou Truck Center também se preocupe em contabilizar seus serviços de modo que o cliente se atente ao valor, não ao preço.
 

Como vender seu valor aos clientes

Para determinar o preço do serviço, é preciso analisar os elementos mencionados anteriormente. Custo do atendimento, mão de obra de funcionários, tempo e esforço, além de fatores como oferta e procura, preço médio da concorrência e margem de lucro.

Contudo, depois de determinar o preço, a reformadora precisa elevar também o valor que acompanha essa quantia. Isso é possível através de boas estratégias de marketing, e preparo dos profissionais que atuam na oficina, para que sejam instruídos a sempre falar o valor do serviço, não seu preço.

Por exemplo, considere uma situação onde o cliente procura por um atendimento comum. Ele irá perguntar quanto aquilo irá lhe custar.

Em vez de falar sobre números, é preciso mostrar tudo que o consumidor irá levar a partir daquele preço. Explicar como o serviço irá funcionar, como os problemas apresentados serão resolvidos, as vantagens de adquirir aquele restauro e quais os diferenciais oferecidos pelo Auto Center ou Truck Center.

Assim, o cliente entenderá todas as vantagens que acompanham o preço do atendimento, e, futuramente, mesmo que outras oficinas ofereçam um menor custo, eles irão procurar seus serviços por conta do seu valor.

Por outro lado, é essencial investir na fidelização dos clientes, para garantir a firmação desse valor diante do mercado.

Quanto mais serviços adicionais e exclusividade, mais o cliente se atentará ao valor adquirido, e mais fidelizado irá se tornar.
 

Conclusão

Estabelecimentos como reformadoras, Auto Center e Truck Center precisam se atentar, especialmente, para a diferença entre preço e valor, e o que estão oferecendo.

Basicamente, o preço só considera valores numéricos e monetários, levando em conta o custo do serviço, mão de obra, peças e lucros.

Enquanto isso, o valor é subjetivo, e se adéqua as necessidades de cada cliente, de modo que pode ser maior ou menor, dependendo da individualidade do consumidor.

Por essa razão, é essencial investir no valor que se oferece a cada serviço da oficina. O que o cliente irá levar, quais as vantagens que ele irá obter, escolhendo a sua reformadora em vez da concorrência.

Dessa forma, mesmo que outras oficinas, Auto Center ou Truck Center ofereçam preços mais baixos, o seu estabelecimento estará oferecendo um valor mais em conta para seus clientes.

Para vender o valor aos consumidores, é imprescindível focar nos benefícios do serviço que acompanham o custo dele, em vez de falar somente de números. Explicar como o serviço é feito, as peças que são utilizadas, a mão de obra capacitada, a qualidade do atendimento e outros adicionais que se tornam atrativos.

Assim, o cliente passará a não ver mais somente o preço em dinheiro que ele irá gastar, mas sim o investimento que irá fazer a partir daquele valor. Além disso, estratégias de fidelização são essenciais para garantir que o cliente prefira seus valores aos da concorrência.

Com isso, a oficina seguirá com uma boa credibilidade, com clientes fidelizados e boa lucratividade.