Otimize o processo de sua Loja de Pneus

O setor Loja de Pneus e Auto Center tem uma concorrência intensa, por isso é importante criar estratégias para otimizar processos.

A maioria das lojas pensa que a maneira de obter mais receita é vender mais produtos. Na realidade, o segredo é fazer com que mais pessoas entrem pela sua porta em primeiro lugar. Tráfego alto é sinônimo de vendas altas, faça o que for necessário para atrair pessoas para sua loja.

Confira no post de hoje algumas dicas eficazes sobre como otimizar o processo de sua loja de pneus e turbinar as suas vendas.

1. Construa um relacionamento com seus clientes

Alguns clientes escolhem uma Loja de Pneus ou Auto Center simplesmente porque confiam no profissional da loja.

Então cumprimente seus clientes quando eles chegarem, verifique-os imediatamente, peça desculpas se as coisas estão atrasadas e reserve um tempo para explicar por que você recomenda um produto/serviço. Interaja com eles para construir um relacionamento de confiança e lealdade.

2. Vendas regularmente anunciadas e descontos

É muito mais provável que os clientes comprem pneus em conjuntos de dois e quatro. Faça um esforço extra para inserir descontos em conjuntos e anuncie seus preços especiais.

Os métodos tradicionais, como anúncios de jornal, anúncios em outdoors, são eficazes, mas a parceria com outros estabelecimentos de varejo de automóveis para promover o produto um do outro é igualmente importante.

3. Seja acessível e oportuno

Verifique se o horário de funcionamento está correto em seu site e em todas as suas plataformas de mídia social. Nada é mais frustrante do que um cliente dirigindo para sua loja às 18h30. porque seu perfil do Google Meus Negócios diz que você está aberto, mas não está. Eles poderão rapidamente fazer uma pesquisa no Google, encontrar um local próximo e ir para lá.

Além disso, retorne telefonemas, consultas e e-mails dentro de horas (não dias) antes de você perder a oportunidade de obter seus negócios.

4. Seja uma fonte de informações de qualidade

Os consumidores costumam fazer uma pesquisa na Internet para diagnosticar o que há de errado com o carro. Crie um blog para oferecer informações, conselhos e tópicos interessantes. Os tópicos sugeridos incluem:

• Dicas para aproveitar ao máximo os pneus.

• Como sei quando preciso de novos pneus?

• O que é um pneu reformado?

O blog da sua empresa permitirá que os consumidores locais visitem seu site para obter conselhos e orientações, criar confiança e fazer de você um especialista na área. Quando chega a hora de um consumidor precisar de um serviço, sua loja de pneus certamente será a pioneira no trabalho.

5. Perfis de mídia social

Use seus perfis de mídia social para criar uma imagem útil, amigável e apreciativa de sua loja de pneus. As ideias podem incluir:

• Publicação de dicas e informações úteis (do seu blog).

• Tirar fotos dos seus clientes (com a permissão deles) e agradecer pelos negócios. (Um cliente pode se identificar na foto, permitindo que seus amigos vejam a postagem também, o que oferece mais exposição à sua loja de pneus.)

• Compartilhe fotos de seus técnicos trabalhando ou fazendo algo divertido. (Isso poderia proporcionar uma oportunidade para os clientes se deliciarem com seu técnico favorito e criar uma imagem positiva sobre sua loja e funcionários.)

6. Envolva-se na comunidade

Considere patrocinar uma equipe esportiva juvenil, uma caminhada local ou uma celebração da cidade. Devolver à comunidade é uma ótima maneira de colocar seus negócios na frente de clientes em potencial com uma imagem positiva.

Organize eventos para atrair clientes periodicamente, mesmo que seja apenas um evento. Qualquer coisa para fazer sua loja parecer um destino emocionante. E quando você planejar um evento, espalhe a notícia com anúncios em jornais e postagens nas mídias sociais.

Participar de eventos da comunidade, como doações para caridade, oportunidades de serviço e concursos, é outra ótima maneira de divulgar seu nome e criar uma marca única para o seu negócio.

Figura 2 Otimize o processo de sua Loja de Pneus

7. Acompanhe os seus clientes

Você tem várias oportunidades de vendas nas pontas dos dedos. Treine seus vendedores para coletar as informações de contato de seus clientes, mesmo que eles não acabem comprando com você.

Incentive os clientes a entrar em seu e-mail ou na lista de chamadas para saberem sobre descontos e eventos futuros e, em seguida, configure um sistema para os representantes acompanharem esses leads.

Também é importante entrar em contato com clientes que compraram de você, mas que não voltam há algum tempo, pois muitas empresas ignoram as oportunidades de retenção de clientes que podem levar a um aumento de vendas.

Concentrar seus esforços de marketing em sua base de clientes existente é uma maneira de garantir o sucesso contínuo. Criatividade, estratégia e ênfase precisam ser implementadas para manter sua loja de carros na mente de seus clientes.

8. Avalie a concorrência

Decida sobre os fatores que o diferenciam de seus concorrentes. Os preços baixos ajudam, mas o atendimento exemplar ao cliente e os serviços que você oferece. Garanta que você ofereça aos clientes algo que ninguém mais possa atender, seja um serviço exclusivo ou os melhores preços da região.

9. Considere a experiência do cliente

Existem várias maneiras auxiliares de otimizar o processo da sua loja de pneus. Obviamente, seu foco principal é ser o melhor que você pode ser quando se trata de vendas e reparos de pneus.

Ofereça comida e bebida a clientes que aguardam reparos ou acessórios para pneus. Transforme sua sala de espera em um espaço confortável e aconchegante. Inclua Internet sem fio em suas instalações, se possível, para que os clientes que tiram um tempo do dia de trabalho para realizar reparos possam concluir as tarefas enquanto esperam.

A agilidade do atendimento, desde a abertura da Ordem de Serviços, Cadastramento do Veículo de forma automatizada, celeridade e transparência no momento do faturamento são também experiências que contam muito para fidelizar o cliente. Clique aqui e conheça o sistema da Junsoft que é especialista em Lojas de Pneus e Auto Center e veja como gerenciar sua empresa de forma ágil e segura.

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