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Cada vez mais os Auto Centers e Truck Centers estão em empenhando para oferecer serviços de qualidade aos clientes. Uma das maneiras de assegurar, efetivamente, a capacidade da oficina, é por meio das certificações. O mercado automotivo vem crescendo cada vez mais, e a competitividade no ramo se torna inevitável. Dessa forma, para garantir que seu Auto Center se destaque entre os concorrentes, é indispensável adquirir certificados de qualidade nos mais diversos setores. Entenda o que são as certificações, qual sua importância e como adquirir as principais para estabelecimentos como Auto Centers e Truck Centers.   O que são certificações? Em suma, as certificações são atestadas fornecidas por instituições responsáveis e órgãos fiscalizadores de determinado segmento. No caso de certificações para serviços automotivos como Auto Centers e Truck Centers, essas instituições emitem comprovações que asseguram o padrão de qualidade dos serviços oferecidos. Existem diversos certificados que podem ser adquiridos pela oficina, referentes a qualidade das peças, organização, eficiência, gestão financeira e outros. Assim, essas certificações são obtidas a partir da avaliação de auditores, que analisam os aspectos referentes ao atestado, por exemplo, a qualidade da organização ou das peças. Se for aprovado na inspeção, o Auto Center obtém o certificado por determinado período de tempo, até que a instituição realize uma nova auditoria para renovação. As três principais áreas de certificações para serviços automotivos são a partir da estrutura física da oficina, o estado de conservação e manutenção das peças e ferramentas utilizadas e de gestão financeira. Uma das principais instituições que fornecem certificações para Auto Centers é o Instituto de Qualidade Automotiva, IQA, por exemplo, responsáveis por atestados de qualidade que garantem um nível superior à oficina.   Por que ter certificações na oficina? Como todos os estabelecimentos, Auto Centers e Truck Centers também são empreendimentos que lidam com a competitividade do mercado. Dessa forma, quanto mais certificações a oficina possuir, significa que ela apresenta uma maior qualidade de serviços e peças. Os clientes se sentem mais confortáveis em serem atendidos e procurarem os serviços de Auto Centers que tenham sua excelência comprovada. Além disso, as certificações são documentos bastante valorizados no mercado e no mundo dos negócios, podendo proporcionar uma série de parcerias com outros empreendimentos, por exemplo, seguradoras e fornecedores. Por outro lado, existem certificações que são obrigatórias para que os órgãos autorizem a continuidade do funcionamento destas. Por exemplo, as peças e ferramentas devem constar o selo de qualidade do InMetro, o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Assim, além das certificações representarem um adicional à credibilidade dos Auto Centers e Truck Centers, também são indispensáveis para o serviço. Como os certificados podem ser atribuídos para diversas áreas diferentes, eles se tornam essenciais tanto para os consumidores quanto para os órgãos de fiscalização.   Quais as principais certificações para adquirir em seu Auto Center Depois de compreender o que são as certificações e porque tê-las em sua oficina, é possível investir em determinadas patentes que representam as principais no ramo de Auto Centers. Dentre as diversas avaliações que podem ser realizadas pelos auditores, como, por exemplo, nos setores de atendimento, gestão financeira e qualidade das peças, existem as certificações mais importantes para se ter. Trata-se dos atestados mais básicos que asseguram a qualidade e segurança do estabelecimento, especialmente no ramo automotivo.   ISO 9001 O certificado ISO 9001 é um dos mais importantes, e certamente você já deve ter visto ele em diversos empreendimentos automotivos. Para Auto Centers e Truck Centers, esse atestado é fundamental, pois atesta que o estabelecimento cumpre diversas normas de qualidade, segurança, administração e condições de trabalho. No entanto, trata-se de uma das certificações mais demorados para se obter, porque leva em consideração várias análises realizadas durante um período de tempo. Contudo, é uma das patentes exigidas por muitos clientes e empresas de renome, tornando-se essencial para a firmação de parcerias e colaborações, além de garantir as vendas e serviços. Para atender os requisitos dessa certificação, é necessário ter padrões altos de qualidade, organização, planejamento, desempenho e constante melhorias na oficina.   ISO 14001 Outra certificação importante, esta refere-se a qualidade e comprometimento do estabelecimento, tanto Auto Centers quanto empresas de outros ramos, na redução de impacto ambientais. Para obter esse certificado, a oficina deve investir em práticas que não agridam o meio ambiente, ou representem o mínimo de danos possíveis. Além disso, campanhas de conscientização, substituição de peças prejudiciais e outras práticas de preservação também auxiliam na obtenção dessa patente. É um certificado fundamental nos dias de hoje, com o aumento da conscientização ambiental de clientes e empresas.   Qualificação de mecânico de manutenção Essa certificação é emitida pela Associação Brasileira de Normas Técnicas, a ABNT, e garante que os Auto Centers e Truck Centers contam com profissionais capacitados e padronizados. É uma das patentes mais antigas, contudo, é essencial para assegurar que os profissionais mecânicos que atuam na oficina são devidamente treinados e capacitados para o serviço. Por se tratar de uma certificação voltada para a atuação mecânica, é voltada especificamente para estabelecimentos da área.   OHSAS 18001 Por outro lado, essa certificação não é específica dos setores automotivos, mas é extremamente importante. Ela qualifica as condições de saúde e segurança no ambiente de trabalho. Além de avaliar equipamentos de serviço, também verifica se a oficina conta com todas as prevenções e ferramentas adequadas visando a segurança dos funcionários.   Conclusão As certificações são de suma importância para Auto Centers e Truck Centers, pois garantem a qualidade do serviço oferecido, das peças, ferramentas e outras capacitações do estabelecimento. São adquiridos através de avaliações de auditores, e algumas dependem de mais ou menos tempo para as certificações. Os principais certificados consistem na garantia de qualidade, segurança, gestão administrativa e práticas de conscientização ao meio ambiente. Muitos órgãos fiscalizadores utilizam as certificações para garantir a continuidade dos serviços dos Auto Centers. Ainda, os clientes e consumidores optam por oficinas que tenham certificados, o que aumenta a credibilidade a confere um diferencial para o estabelecimento diante dos concorrentes. Dessa forma, as certificações são fundamentais para Auto Centers e Truck Centers, também para assegurar sua competência quanto mais promover confiança e segurança ao estabelecimento.

Apesar de parecerem sinônimos, preço e valor são duas coisas bem distintas, ainda mais se tratando da sua reformadora de pneus, Auto Center ou Truck Center. É preciso se atentar para essas duas definições, especialmente no momento de estabelecer o custo dos seus serviços e convencer os clientes de que o seu valor é o mais justo. Além disso, compreender a diferença entre esses dois elementos pode ser essencial para se destacar no mercado automotivo e aumentar a credibilidade entre os consumidores. Entenda a diferença, porque é importante oferecer o conceito corretamente e como atrelar isso à imagem da sua oficina.   Qual a diferença entre preço e valor? “Preço é o que você paga, valor é o que você leva”. Essa famosa frase representa bem a distinção entre esses dois conceitos, sobretudo aplicados a empreendimentos de venda de produtos. Preço refere-se ao valor monetário pago sobre determinado produto ou serviço oferecido. O preço é sempre calculado através de diversas variáveis. Lei da oferta e da procura, custo de produção e margem de lucro são alguns dos componentes que podem influenciar no preço do produto, e também mão de obra, quando se trata de serviços. Por outro lado, o valor é subjetivo. Ele não pode ser medido em números exatos, como o preço, porque o valor também considera a individualidade do cliente. O valor de determinado produto ou serviço vai sempre mudar de acordo com o consumidor. Dessa forma, é o valor que pode justificar, por exemplo, porque colecionadores não se importam em pagar centenas de milhares de reais em algum produto, enquanto outras pessoas consideram aquele preço alto demais. Isso porque um item de colecionador proporciona um valor muito maior que o preço a ser pago. Ou, ainda, quando estamos com vontade de comer determinado prato, e o encontramos, não ligamos para o preço, ou o consideramos alto demais, porque o valor que aquela comida nos traz é maior. No dia a dia, estamos sempre expostos ao preço e ao valor dos serviços, de acordo com as necessidades e considerações do cliente. Especialmente falando sobre Reformadoras de Pneus, Auto Center ou Truck Center, oficinas do ramo automotivo precisam se esforçar para oferecer mais que um preço, mas sim valor.     Porque oferecer valor e não preço Como todo empreendimento, oficinas como Reformadoras e Auto Center precisam precificar seus serviços, porque também dependem de lucros para continuar suas atividades. Contudo, é necessário que os clientes foquem no valor que é oferecido, não somente no preço. Por exemplo, sua reformadora pode ter os preços mais em conta da região, mas, mesmo assim, muitos consumidores preferem as oficinas concorrentes. Isso ocorre porque os consumidores não focam no preço, mas sim no valor. A oficina concorrente pode ser de confiança, ser mais antiga, ter mais tradição, contar com peças diferentes, oferecer serviços adicionais. Todos esses elementos fazem com que o cliente não veja o preço a ser pago monetariamente, mas o valor do serviço, o que ele irá levar pagando aquela quantia. Dessa forma, é necessário que o Auto Center ou Truck Center também se preocupe em contabilizar seus serviços de modo que o cliente se atente ao valor, não ao preço.   Como vender seu valor aos clientes Para determinar o preço do serviço, é preciso analisar os elementos mencionados anteriormente. Custo do atendimento, mão de obra de funcionários, tempo e esforço, além de fatores como oferta e procura, preço médio da concorrência e margem de lucro. Contudo, depois de determinar o preço, a reformadora precisa elevar também o valor que acompanha essa quantia. Isso é possível através de boas estratégias de marketing, e preparo dos profissionais que atuam na oficina, para que sejam instruídos a sempre falar o valor do serviço, não seu preço. Por exemplo, considere uma situação onde o cliente procura por um atendimento comum. Ele irá perguntar quanto aquilo irá lhe custar. Em vez de falar sobre números, é preciso mostrar tudo que o consumidor irá levar a partir daquele preço. Explicar como o serviço irá funcionar, como os problemas apresentados serão resolvidos, as vantagens de adquirir aquele restauro e quais os diferenciais oferecidos pelo Auto Center ou Truck Center. Assim, o cliente entenderá todas as vantagens que acompanham o preço do atendimento, e, futuramente, mesmo que outras oficinas ofereçam um menor custo, eles irão procurar seus serviços por conta do seu valor. Por outro lado, é essencial investir na fidelização dos clientes, para garantir a firmação desse valor diante do mercado. Quanto mais serviços adicionais e exclusividade, mais o cliente se atentará ao valor adquirido, e mais fidelizado irá se tornar.   Conclusão Estabelecimentos como reformadoras, Auto Center e Truck Center precisam se atentar, especialmente, para a diferença entre preço e valor, e o que estão oferecendo. Basicamente, o preço só considera valores numéricos e monetários, levando em conta o custo do serviço, mão de obra, peças e lucros. Enquanto isso, o valor é subjetivo, e se adéqua as necessidades de cada cliente, de modo que pode ser maior ou menor, dependendo da individualidade do consumidor. Por essa razão, é essencial investir no valor que se oferece a cada serviço da oficina. O que o cliente irá levar, quais as vantagens que ele irá obter, escolhendo a sua reformadora em vez da concorrência. Dessa forma, mesmo que outras oficinas, Auto Center ou Truck Center ofereçam preços mais baixos, o seu estabelecimento estará oferecendo um valor mais em conta para seus clientes. Para vender o valor aos consumidores, é imprescindível focar nos benefícios do serviço que acompanham o custo dele, em vez de falar somente de números. Explicar como o serviço é feito, as peças que são utilizadas, a mão de obra capacitada, a qualidade do atendimento e outros adicionais que se tornam atrativos. Assim, o cliente passará a não ver mais somente o preço em dinheiro que ele irá gastar, mas sim o investimento que irá fazer a partir daquele valor. Além disso, estratégias de fidelização são essenciais para garantir que o cliente prefira seus valores aos da concorrência. Com isso, a oficina seguirá com uma boa credibilidade, com clientes fidelizados e boa lucratividade.

Diversas organizações podem se beneficiar com a elaboração de um organograma, inclusive reformadoras de pneus. Quando se fala sobre esse tipo de documento, muitas pessoas associam somente empresas, multinacionais ou corporações. No entanto, todos os tipos de empreendimentos podem, e devem, elaborar um organograma, e sua utilização é de suma importância para o bom funcionamento da oficina. Entenda um pouco mais sobre o que é este fluxo gráfico de informações e qual sua importância mesmo para oficinas como as reformadoras de pneus.   O que é um organograma? Em suma, um organograma é um fluxo gráfico que apresenta a organização administrativa de uma empresa. Trata-se de uma maneira visual de representar a hierarquia da corporação, desde os cargos mais altos, os donos e a diretoria, até os funcionários mais básicos. Diversas empresas realizam a composição de um organograma como modo de visualizar as relações de poder, atribuições e responsabilidades de cada cargo. Usualmente, os organogramas mais comuns são as pirâmides, mais populares, que iniciam com a mais alta posição no topo, descendo para os demais cargos enquanto se alarga a base. Isso porque, geralmente, os cargos mais importantes costumam possuir apenas um ou dois funcionários, enquanto a base abrange a mão de obra que efetivamente realiza os serviços. Dessa forma, até mesmo reformadoras de pneus podem contar com um organograma, e usufruir de sua importância. Além disso, não existe somente uma forma de fazer um organograma, de modo que cada nicho de empreendimento pode utilizar e adaptar um modelo para suas próprias atividades e equipes.   Tipos de organogramas Entre os variados tipos de organogramas, existem alguns modelos tradicionais que foram adaptados por diversas empresas, tornando-se mais utilizados. O mais básico e conhecido é o organograma vertical, que representa a relação de cada cargo e o responsável por ele de cima para baixo, pode ser em um modelo 3D, como a pirâmide, ou mais simples, como apenas uma reta. Em seguida, o modelo horizontal segue a mesma linha de raciocínio, contudo, sendo representado visualmente em linhas horizontais, usualmente da esquerda, do cargo mais alto, para a direita, com os cargos mais baixos na corporação. O organograma funcional também é bastante usado. Trata-se de uma representação que não utiliza a posição dos cargos, mas sim da função exercida por cada um. Pode ser indicada pelo responsável ou apenas pelas atribuições. Por fim, o último modelo de organograma que é mais utilizado, e pode ser adaptado de acordo com a organização, é o circular. O organograma circular é o mais visualmente diferente dos demais, por englobar os cargos e funções em círculos, de dentro para fora, representando quanto cada atribuição colabora para a empresa. No caso de reformadoras de pneus, é possível optar pelo organograma que melhor se enquadra nas necessidades da gestão administrativa. Ainda, mesmo que se considere esse empreendimento como mais distante de corporações ou outras empresas do ramo, ainda é importante estabelecer um bom organograma das equipes de funcionários.                  Qual a importância de um organograma? Especificamente falando sobre reformadoras de pneus, muitas pessoas podem acreditar que um fluxograma visual como o organograma não seja, de fato, útil. Contudo, esse gráfico pode trazer diversas facilidades para a gestão administrativa. Reformadoras de pneus também são empreendimentos que contam com donos, gerentes e funções de vários setores, por exemplo. Veja alguns dos pontos mais fundamentais abordados pela construção de um organograma.   Organização A organização é um dos principais pilares de um estabelecimento, que garantem um serviço de qualidade e aumento da produtividade. Além da organização ser empregada nas atribuições, produtos ou no setor financeiro, por exemplo, é essencial manter um bom controle dos funcionários. Com um organograma, é possível estabelecer exatamente quais as funções de cada profissional que atua na oficina, as tarefas que ele cumpre e qual a importância daquela atividade para o correto funcionamento da reformadora. Ainda, é através desse fluxograma que a gestão administrativa é capaz de ter uma visão sólida de quantos funcionários trabalham na oficina, sua relevância e quais os setores abrangidos naquele momento. A partir disso, a administração terá uma maior organização do funcionamento interno da reformadora e poderá elaborar estratégias de aprimoramento, se necessário.   Distribuição das equipes Traçar um organograma em reformadoras de pneus permite que a gestão seja capaz de ter uma visão completa de todos os setores da oficina. Além disso, elaborar o fluxograma de funcionários faz com que seja possível verificar se determinada área está com um número adequado de profissionais, ou, por outro lado, se está em defasagem. Para empreendimentos de qualquer nicho, é essencial contar com uma boa quantidade de empregados, de modo que o serviço seja executado com qualidade. Por exemplo, a reformadora pode estar contando com menos funcionários que o recomendável na parte de revisão, e com um pessoal a mais no setor de recapagem. Assim, é o organograma que permite que a gestão possa reorganizar as equipes da melhor maneira, de forma que as atividades mais exigentes sejam realizadas da maneira mais produtiva possível.   Análise de produtividade Por fim, reformadoras de pneus também contam com relatórios administrativos, como análise de produtividade. Esses tipos de documentos permitem que haja uma abordagem estratégia para melhorar os serviços e aumentar as atividades e os rendimentos, por exemplo. Com um organograma, se torna mais fácil de traçar e comparar informações de outros relatórios, como as equipes que mais possuem atribuições e a quantidade de atendimentos. Ainda, fluxogramas detalhados podem conter diferentes informações sobre os setores que atuam na oficina, quais as atividades mais solicitadas e como está a qualidade desses serviços.   Conclusão Apesar de parecer um documento necessário apenas para corporações ou empresas, o organograma também pode e deve ser aproveitado em reformadoras de pneus. Como todo empreendimento, essas oficinas contam com fluxo interno de pessoal, que deve ser organizado para que as equipes de administração também atuem com qualidade. Estabelecer a hierarquia de cargos dentro da reformadora também ajudará no aumento da comunicação, criação de estratégias, análise de resultados e produtividade. Com isso, a reformadora poderá oferecer o melhor serviço possível, a partir de uma boa organização interna.

Como qualquer estabelecimento, um Truck Center também precisa estar atento a sua lucratividade e rentabilidade para continuar exercendo suas atividades. Todos os empreendimentos, por mais diferente que sejam seus nichos, necessitam do retorno financeiro para atuarem. Dessa forma, a gestão administrativa e financeira deve se atentar para os lucros recebidos, analisar a porcentagem em relação aos custos e contabilizar todos os resultados. Assim, a oficina será capaz de sempre oferecer um serviço de qualidade, ter investimentos voltados para o Truck Center e melhorar sua produtividade. Entenda a diferença entre esses dois conceitos e como garantir os melhores retornos possíveis.   Diferença entre lucratividade e rentabilidade Apesar de serem comumente associados, os conceitos de lucratividade e rentabilidade possuem diferenças, e ambos são de suma importância para uma boa administração do Truck Center. Lucratividade, como o próprio nome indica, refere-se aos lucros obtidos pelo empreendimento, mais precisamente sobre os lucros líquidos. Em suma, para contabilizar a lucratividade que determinado estabelecimento apresenta, basta subtrair as despesas dos lucros totais durante o período analisado. Geralmente procura-se determinar a lucratividade mensal, ou seja, os lucros brutos menos as despesas do mês, e outros períodos, como trimestral ou semestral, para elaboração de relatórios financeiros, por exemplo. Seja qual for a finalidade, é imprescindível calcular a lucratividade da oficina, para saber quanto está se gastando e os lucros reais que se obtém, se os ganhos são suficientes para cobrir os custos e qual o orçamento restante. Por outro lado, a rentabilidade é um termo mais específico, que se refere a outro tipo de análise financeira. Obtém-se a rentabilidade tendo como base o investimento inicial feito para dar início ao negócio, e, depois, subtraindo dos lucros. Geralmente, esses dois conceitos são apresentados de forma percentual, que facilita a contabilidade e análise comparativa. Por exemplo, se um Truck Center tem 10 mil de lucros, mas 8 mil de contas, sua lucratividade é de 2 mil, ou, em porcentagem, de 20% do total. Ainda, se esse mesmo estabelecimento tem 10 mil de lucros, 8 mil de despesas, mas apresentou um investimento inicial de 20 mil, então a rentabilidade mensal dele é de 2 mil, ou 10% do total.   Porque essa análise é importante Depois de conhecer mais sobre os conceitos de lucratividade e rentabilidade, você pode estar se perguntando por que eles são importantes para seu Truck Center. Em qualquer estabelecimento, é preciso ter uma equipe financeira, ou, ao menos, um profissional que seja capaz de elaborar análises de receitas e contabilidade. Isso porque empreendimentos necessitam de lucratividade para continuar funcionando. Custos precisam ser cobertos, reposição de produtos, pagamento de funcionários e investimentos são algumas das despesas comuns, e não seria diferente com oficinas como Truck Centers. Assim, ter uma análise detalhada da lucratividade, preferencialmente mês a mês, é de suma importância para o controle interno das finanças e elaboração de estratégias. Uma baixa lucratividade pode significar pouca atividade no mercado, ou, ainda, um mau alcance de clientes. Dessa forma, tendo acesso à lucratividade, a gestão administrativa pode contornar resultados negativos e modificar essa situação. Por outro lado, analisar a rentabilidade é essencial para ter uma ideia sólida sobre o empreendimento, e se ele está dando resultados. Um estabelecimento com pouco retorno financeiro em relação ao investimento inicial pode representar prejuízos a longo prazo. Por isso, ter o controle de ambos os conceitos é fundamental para que a gestão financeira consigo administrar adequadamente a oficina, e repassar esses dados para a administração.   Como aumentar a lucratividade e rentabilidade Por fim, é importante para qualquer estabelecimento aumentar sua lucratividade, ainda que ela não esteja apresentando maus resultados. É recomendável sempre procurar expandir os lucros, assim como a produtividade dos serviços, para que haja um retorno estável no futuro e os negócios tenham uma estrutura sólida de investimentos. Confira algumas dicas para aumentar a lucratividade.   Tenha um planejamento Antes de mais nada, é essencial ter um planejamento financeiro do seu Truck Center. Ele pode ser realizado a partir de dados dos anos anteriores, com previsões de lucros e despesas para o ano todo. Isso ajudará a gestão financeira quanto as comparações mensalmente, de modo que todos os cenários já terão sido previstos, e a oficina saberá lidar com qualquer situação. Além disso, o planejamento também torna a gestão mais organizada e preparada.   Reduza os gastos desnecessários Muitos estabelecimentos possuem gastos que são desnecessários e podem ser diminuídos, em vários setores. Por exemplo, quanto a estrutura física, é possível optar por alternativas que demandem menos recursos, como energia elétrica, reduzindo as contas. Obter bons contatos de fornecedores e colaboradores também faz com que o orçamento seja melhor aplicado em produtos de qualidade, reduzindo possíveis custos dispensáveis. Pequenos hábitos podem fazer a diferença na hora de fechar as contas, o que faz com que os lucros líquidos sejam maiores, ou seja, a lucratividade aumenta.   Tenha profissionais qualificados Ter uma equipe bem preparada é fundamental para aumentar a lucratividade do seu Truck Center. Primeiramente, os funcionários que trabalham diretamente com reparos e revisões devem ser qualificados para o cargo, e ter treinamentos periódicos. Além disso, outras equipes também devem ser capacitadas, como, por exemplo, a gestão financeira e administrativa. Bons profissionais são capazes de controlar as despesas e as receitas de modo que a lucratividade seja potencializada, enquanto a equipe de administração investe em estratégias de marketing e produtividade. Com mais lucros, a rentabilidade também aumenta, diminuindo o tempo de retorno do investimento inicial.   Conclusão Lucratividade e rentabilidade são dois termos que representam coisas distintas, mas que são igualmente importantes para seu Truck Center. A partir da análise do lucro líquido, é possível extrair a lucratividade do estabelecimento. E, com esses dados, a partir da comparação com o investimento inicial, se obtém a rentabilidade. Ambos os resultados são úteis para contabilizar os rendimentos provenientes da oficina, comparar a produtividade e promover estratégias para melhorar o alcance e os ganhos. Ainda, existem algumas recomendações para aumentar os lucros a partir de pequenos hábitos, escolhendo os profissionais mais capacitados e tendo um bom planejamento. Quando seu Truck Center se preocupa com a lucratividade e a rentabilidade, os negócios oferecem um melhor retorno, com resultados positivos e sólidos para o futuro.

No mundo dos negócios, o marketing é uma ferramenta essencial, e não seria diferente no ramo automotivo, como Auto Center ou reformadora de pneus. Muitos empreendimentos ainda apostam no marketing tradicional. Contudo, existem outras alternativas que surgiram como uma saída e trazem um diferencial para sua oficina. Então, se você não conhece o marketing industrial, talvez esteja perdendo uma grande oportunidade para sua reformadora de pneus. Conheça mais sobre essa prática, como incluí-la no seu plano de estratégias e potencializar os serviços em todos os setores.   O que é o marketing industrial? Em suma, trata-se do marketing criado e direcionado para outras empresas, não visando o consumidor final, mas sim outros empreendimentos. O marketing industrial também é conhecido pela sigla inglesa B2B, que significa business to business, ou, em tradução, algo como “empresa para empresa”. Esse tipo de estratégia é indicado para empresas que atuam com serviços para outros negócios, como produção de grandes maquinários ou equipamentos que não serviriam, necessariamente, para um consumidor comum. Inclusive, esse tipo de empresa é bastante comum no ramo automotivo, e, no caso de uma reformadora de pneus, também é possível atuar com serviços para grandes veículos. Dessa forma, é preciso investir em campanhas que atinjam esse outro público-alvo, e é onde o marketing industrial entra. Não se trata, especificamente, de um marketing que visa estabelecer colaborações ou parcerias com outras empresas, mas sim oferecer a prestação de serviços e os produtos do negócio. Com o B2B, ou o marketing industrial, outras empresas passam a ser o foco de campanhas e estratégias, aumentando o alcance de clientes em potencial e potencializando os rendimentos.     Qual a importância do marketing industrial? Muitas vezes, por se tratar de um serviço voltado para grandes corporações, a comunicação entre consumidor e produtor não é tão efetiva. Assim, empresas que podem precisam de determinados trabalhos não têm conhecimento de empreendimentos que são o que elas precisam. Ainda, empresas de ramos pouco comuns, como uma reformadora de pneus, podem ter em mente esse tipo de público-alvo, mas não saber como alcançá-lo. O marketing industrial se torna, então, fundamental para que esses contatos sejam realizados de forma concreta e positiva. Dessa forma, investir no B2B acaba sendo uma alternativa satisfatória para aumentar a lucratividade e expandir a produção para os segmentos desejados. Enquanto isso, empresas passam a construir relações sólidas de cliente e fornecedor, e, futuramente, também se torna viável uma possível parceria entre elas. Com estratégias de marketing específicas para esses casos, o alcance é intensificado da maneira correta, evitando prejuízos por serviços que poderiam ter sido prestados, mas não foram, por falta de conhecimento da empresa. Especialmente no caso de reformadora de pneus, que atuam em um nicho específico, mas apresentam serviços essenciais para determinadas áreas. No cenário atual, as formas de relacionamento social mudaram, e isso influencia como as corporações se relacionam também. Investir no marketing industrial é uma opção que abrange novas conexões entre diferentes setores, não visando somente o consumidor individual, mas também considerando grandes empresas como potenciais clientes.   Diferenciais do marketing industrial Após compreender o que é o marketing industrial e qual sua importância também para sua reformadora de pneus, é hora de entender quais os diferenciais que você pode incorporar. Usualmente, fica a encargo da gestão administrativa da oficina cuidar de estratégias e campanhas de marketing. Contudo, pode ser interessante contratar um especialista na área, que possa trazer diferentes visões sobre como colocar em prática, efetivamente, o B2B. Conheça dois diferenciais que o marketing industrial pode trazer para sua reformadora de pneus.   Atendimento diferenciado Optar pelo marketing industrial no seu negócio fará com que ele precise de um atendimento diferenciado, voltado unicamente para consultar empresas interessadas no serviço. Com isso, sua reformadora de pneus contará com um diferencial a mais comparado aos concorrentes do mercado. Isso porque será preciso incluir novos canais de contato, que expandem o alcance da oficina não somente para grandes empresas e corporações, mas também para consumidores individuais simples. O principal aspecto é o atendimento online, seja por meio de um site próprio ou pelas redes sociais. Mas também é possível investir e divulgar outros meios, como telefone, contato de mensagens, e-mail ou mesmo fax, embora seja mais tradicional. Com mais formas de contato que o marketing industrial sugere, a oficina se tornará mais receptiva e terá mais canais de comunicação, o que é essencial para sua credibilidade.   Marketing digital Conforme mencionado, o marketing industrial abre diversas novas formas de contato das empresas com a reformadora, e, com isso, oferece a oportunidade de colocar o marketing digital em prática. Atualmente, a internet se tornou definitivamente presente no cotidiano social, e não alterou somente as formas de relacionamento, mas também a maneira como se buscam informações online. O B2B possibilita um atendimento diferenciado pela internet, o que também abre brechas para a criação de um site ou blog, e perfis nas redes sociais, por exemplo. Com isso, o marketing digital se torna quase que uma consequência do marketing industrial, expandindo consideravelmente o alcance da oficina. Mesmo que pareça um conceito óbvio, o marketing digital não atua somente no meio digital, na internet, mas também influencia fora dela. Empresas interessadas, ou mesmo potenciais clientes, terão acesso ao perfil da sua reformadora de pneus online, talvez até de forma mais rápida, e poderão entrar em contato para o serviço físico, efetivamente. Com isso, há a união do B2B, e, como consequência, um crescimento do marketing na internet, que utiliza a tecnologia a favor da oficina e expande sua área de atuação.   Conclusão O marketing industrial, ou B2B, como também é conhecido, é uma alternativa extremamente vantajosa para sua reformadora de pneus. Todos os tipos de negócios, de qualquer ramo, precisam investir em campanhas e estratégias que atinjam seu público-alvo. Assim, o marketing industrial possibilita que haja uma comunicação entre duas empresas, não para parcerias, mas como cliente e produtora. Muitos empreendimentos, como uma reformadora de pneus, podem ter serviços voltados para grandes escalas, e, sem o marketing correto, podem não conseguir alcançar esse público. Dessa forma, o B2B traz dois diferenciais de suma importância para seu negócio, o atendimento diferenciado e o marketing digital como aliado. Com isso, sua reformadora de pneus terá seus serviços alcançando diferentes clientes, e os rendimentos potencializados de uma forma alternativa e sólida.