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Em um mundo de negócios cada vez mais competitivo, de fato, o sucesso da empresa depende diretamente da maneira como usa a tecnologia para se adaptar às novas realidades e necessidades atuais. E a tecnologia mobile é cada vez mais usadas pelos empreendimentos, se tornando um diferencial competitivo valioso. Confira no post de hoje as vantagens da tecnologia mobile para auto e truck center. Vamos lá?   As vantagens da tecnologia mobile para auto e truck center   Melhor comunicação Independentemente do setor, as empresas com boa comunicação são aquelas que estabeleceram práticas e comportamentos comunicativos intuitivos, fáceis de iniciar. Os dispositivos móveis nos negócios permitem que isso aconteça, Para isso:   Com os clientes: use a tecnologia móvel para pontos de contato mais interativos e personalizados entre sua empresa e seus clientes. Com fornecedores: simplifique o gerenciamento de fornecedores com aplicativos ou programas móveis, permitindo organizar, pedir e gerenciar documentos de fornecedores e faturas de pagamento, além de contatar esses fornecedores onde quer que você esteja. Com especialistas no assunto: faça contato intuitivo com especialistas no assunto, independentemente de você ter se encontrado formalmente ou não. Com sua rede: mantenha conexões profissionais de maneira mais fácil e organizada com aplicativos sociais compatíveis com dispositivos móveis e bate-papos na intranet em seus dispositivos sem fio.   Capacidade de resposta aprimorada Ao contrário do que muitos acreditavam, o acesso à tecnologia móvel na verdade melhora as taxas de funcionários que respondem e gerenciam o trabalho. O pessoal remoto ou implantado em campo se beneficia ao máximo da tecnologia de comunicação móvel. Existem mais maneiras do que nunca de entrar em contato com os membros da equipe, o que significa mais maneiras para os funcionários receberem notificações e responderem às comunicações relevantes. Usando dispositivos móveis, os locais de trabalho podem empregar várias ferramentas de comunicação de resposta rápida:   As plataformas de bate-papo instantâneo permitem que gerentes, equipes e colegas individuais transmitam perguntas ou ideias rápidas e pontuais. Laptops e tablets permitem que os funcionários realizem chamadas em conferência com várias pessoas, em muitos casos, mesmo usando multimídia ou vídeo. Os smartphones mantêm todas as pessoas conectadas, capazes de verificar e-mails, enviar mensagens, etc. Figura 2 As vantagens da tecnologia mobile para auto e truck center   Custos operacionais reduzidos e tempo economizado Economizar tempo e dinheiro é uma dupla dinâmica de negócios. Demonstrou-se que a tecnologia mobile nas empresas faz as duas coisas, oferecendo aplicativos mutuamente benéficos e que economizam tempo e dinheiro que podem reduzir tarefas de negócios em minutos, senão em horas. Desde aplicativos móveis até os sistemas operacionais de dispositivos móveis, existem várias maneiras pelas quais essa tecnologia promove economia de tempo e dinheiro operacional:   Aplicativos on-line e móveis, substituindo antigos formulários em papel e atividades de inserção manual. A tecnologia de digitalização e geração de imagens acelera a especificação de itens, revisões e fluxos de trabalho. As funções de conversa por texto, correio de voz em texto e gravação em conferência dos telefones de protocolo de voz sobre Internet oferecem soluções de comunicação convenientes e contemporâneas para o seu auto e truck center.   Acesse a nuvem O acesso à nuvem alivia os sistemas de arquivamento físico propensos a erros e espacialmente pesados, além de simplificar o gerenciamento e o compartilhamento desses arquivos e seus dados. Os serviços baseados em nuvem explodiram nos últimos anos. Organizações de todos os tamanhos têm trabalhado para acompanhar o ritmo, implementando uma das quatro principais arquiteturas de nuvem para armazenar e compartilhar informações melhor - nuvens privadas, nuvens públicas, nuvens comunitárias ou uma versão híbrida com ofertas públicas e privadas. O tipo de arquitetura em nuvem escolhido depende das necessidades e capacidades de uma organização. No entanto, nuvens públicas, privadas, comunitárias e híbridas abrem um novo mundo de vantagens móveis para as empresas, oferecendo uma plataforma de compartilhamento de informações e arquivos que pode ser acessada de qualquer lugar, em vez de armazenar tudo em hardware no local. Os sistemas em nuvem podem:   Programas e aplicativos "host" para acessibilidade incomparável. Reduza a infraestrutura e os custos de tecnologia, antes considerados fixos. Introduzir práticas reforçadas de segurança cibernética e, frequentemente, assistência de segurança de terceiros.   Um ecossistema preparado para a Internet das Coisas A internet das coisas deve revolucionar o modo como os dispositivos móveis, o hardware e quase todas as outras formas de tecnologia eletrônica de hoje se conectam - além de muitos itens não eletrônicos. Uma vez realizada, a Internet das coisas criará um ecossistema de informações e acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 7 dias por semana, que transformará o modo como lidamos com nossas vidas diárias. Com sensores e leitores de IoT se tornando mais eficazes comercialmente, as empresas devem responder configurando e dando suporte a uma rede pronta para IoT. Este é um processo gradual. Para a maioria das organizações, a integração da IoT significará fluxos simplificados, revelando conexões e dados entre inventário de hardware, aplicativos, software, dispositivos móveis, provedores de serviços, TI de ponta e nuvem. As larguras de banda da rede e a capacidade de dados devem ser capazes de monitorar todas essas informações sem interromper outras atividades.   Considerações finais Diante das mudanças na era digital, muitas tecnologias surgiram, visando trazer praticidade, otimização do tempo. Nesse sentido, "mobile” significa muito mais do que um telefone celular, ele se tornou uma cultura que existe na maioria das atividades diárias. Permitir que sua empresa tenha inteligência escalável, atualizada, flexível e acessível em mídia móvel sem dúvida ampliará os resultados da empresa. Caso contrário, se a sua organização ficar parada no tempo, a vida no mercado do seu auto e truck center poderá ser bem curta. E então gostou das dicas do post de hoje sobre as vantagens da tecnologia mobile para auto e truck center? Deixe nos comentários abaixo (sua opinião é muito importante para nós) e não se esqueça de compartilhar em suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a esse conteúdo. Até a próxima.

O pedido é entregue, o serviço está concluído, missão cumprida? De maneira alguma! O relacionamento com o cliente não para por aí. O serviço pós-venda se torna o ponto de troca com seus clientes. Depois que o comprador sai da loja, cada empresa ainda deve garantir um alto nível de satisfação do cliente por meio de um gerenciamento sólido do serviço pós-venda. Se considerarmos que quase 63% dos consumidores necessitam de um atendimento de qualidade entendemos que o serviço pós-venda merece toda a atenção necessária para se tornar uma alavanca real da satisfação e lealdade do cliente. Além disso, é uma vitrine de marketing para a sua marca, não apenas em relação aos seus clientes e potenciais, mas também em relação aos seus concorrentes. Nesse sentido, a inovação e a integração de novas tecnologias podem representar uma vantagem competitiva. Seja um retorno, um reparo ou um problema técnico, uma solicitação de informações sobre ofertas atuais, preços ou garantia de um produto ou serviço, a organização do serviço pós-venda se torna uma prioridade. Bem gerenciado e integrado à sua política de atendimento ao cliente, pode ter um impacto positivo no seu faturamento. Como podemos torná-lo mais eficiente? Descubra no post de hoje a importância do pós-venda no ramo de Reforma de pneus, auto center e truck center e como aproveitar ao máximo esse pilar das relações com os clientes.   O que é serviço pós-venda? Para dar uma breve definição, se refere à gama de serviços prestados aos clientes no pós-venda:   acompanhamento após a compra de um produto ou serviço, manutenção, solução de problemas, mau funcionamento, devolução ou troca, etc. O serviço pós-venda também pode incluir outros processos, como entrega, instalação de equipamentos, assistência ao comprador, treinamento, consultoria e, em geral, todas as interações gerenciadas remotamente. O serviço pós-venda é essencial para melhorar a imagem de uma empresa e, portanto, ser uma alavanca para a satisfação e lealdade do cliente. Vamos ver o porquê. A importância do pós-venda no ramo de Reforma de pneus, auto center e truck center   Aprimoramento da imagem da marca O serviço pós-venda é o primeiro passo para criar comunicação com seu cliente, se bem gerenciado, pode representar um verdadeiro valor agregado para sua empresa. Os clientes ouvidos, com suas necessidades levadas em consideração e tratadas com eficácia, poderão aconselhá-lo, falar sobre eles de maneira positiva ou deixar uma opinião positiva em seu site. Qualquer insatisfação pode prejudicar a reputação e os negócios de uma marca e, a longo prazo, ter um impacto negativo nas vendas. O gerenciamento pós-venda é, portanto, essencial para o ramo de Reforma de pneus, auto center e truck center. Com uma identidade de marca bem mantida, o seu negócio se destaca da concorrência.   Fidelização de clientes A qualidade do serviço pós-venda pode ser um fator-chave na decisão de compra do cliente, especialmente para mercadorias de alto valor. Os clientes investem não apenas no produto, mas também no serviço associado. Este é um elemento fundamental para manter o relacionamento com o cliente, o que acabará se traduzindo em sua lealdade. Para garantir um crescimento saudável e uma reputação positiva da marca, seu serviço pós-venda deve ser confiável. Na prática, quais são as bases para o sucesso de um serviço pós-venda?   Dicas para aumentar a eficácia do seu serviço pós-venda   Desenvolva as habilidades de seus funcionários Seus funcionários estão em contato direto com seus clientes. Nesse sentido, é essencial que eles estejam totalmente cientes dos produtos e serviços vendidos, ofertas atuais e processos de negócios. Portanto, é aconselhável organizar treinamento e desenvolvimento de habilidades, como:   conhecimento comercial: fornecer informações de qualidade e respostas precisas. Técnicos e consultores devem conhecer seu setor de atividade e a marca para fornecer aos clientes suporte de qualidade; habilidades de escuta: identifique claramente a solicitação do cliente, ouça-a, reformule-a para garantir uma boa compreensão do problema e orientá-lo da melhor maneira possível. Empatia e paciência são qualidades que os clientes esperam de um funcionário; técnicas de recepção e mediação: ser cortês em todas as circunstâncias, seja recebendo chamadas, e-mails ou chats. Sensibilidade e respeito ao interlocutor são essenciais, especialmente no gerenciamento de reclamações e reações a comportamentos potencialmente agressivos (insatisfação, impaciência, frustração do cliente). O consultor deve ser capaz de adaptar seu discurso e direcionar o cliente para soluções ou interlocutores competentes para o tratamento do problema; comunicação: ser capaz de se expressar de uma maneira agradável e tranquilizadora, com um discurso claro. Não devemos esquecer que a capacidade de se comunicar bem dá confiança e continua sendo uma das chaves para a qualidade do serviço pós-venda.   Promover a comunicação interna Da mesma forma, colete comentários da equipe de serviço sobre seus sentimentos em relação aos clientes. Seus comentários podem ser comparados aos dos clientes para identificar possíveis áreas de melhoria e fornecer uma compreensão mais completa da experiência do cliente. Um dispositivo de feedback interno é uma iniciativa interessante. Várias questões podem ser abordadas: ferramentas utilizadas, ambiente, bem-estar no trabalho, etc. Ao ouvir suas solicitações específicas, você cria as condições ideais para o desempenho de suas equipes. Promover a comunicação interna e solicitar as opiniões coletadas por seus funcionários apresenta outro ponto positivo: levando em consideração as restrições de cada um, os funcionários veem seu trabalho considerado e reconhecido.   Considerações finais O serviço pós-venda, em todos os setores combinados, é um serviço em si, que não deve ser esquecido. Com uma clientela cada vez mais exigente, a qualidade do atendimento ao cliente continua sendo um dos principais critérios para as expectativas de marcas dos compradores. O gerenciamento pós-venda deve, portanto, ser considerado um dos pilares da estratégia corporativa e um passo fundamental no caminho da fidelidade do cliente. Gerenciamento rigoroso e organização eficiente são essenciais para atender às necessidades dos clientes com o menor custo. As despesas incorridas devem ser equilibradas por investimentos que permitirão transformar as reivindicações dos clientes em oportunidades. Para isso, a digitalização do gerenciamento de relacionamentos e a transição para o multicanal têm muitas vantagens. Ao adquirir ferramentas digitais, sua empresa ajuda a melhorar a produtividade e o bem-estar da equipe de gerenciamento de serviços pós-venda, melhorando a experiência do cliente. E então gostou das dicas de hoje sobre A importância do pós-venda no ramo de Reforma de pneus, auto center e truck center? Deixe nos comentários e não se esqueça de compartilhar em suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a esse conteúdo. Até a próxima.

O chão de fábrica é onde se realiza a linha de produção, em que se transforma as matérias-primas em produtos semiacabados e acabados. Como você pode imaginar, é uma das áreas mais importantes do setor, porque é o núcleo do negócio. Nesse artigo entenderemos melhor o que é o chão de fábrica, e as vantagens do sistema Vulcano em reforma de Pneus, a fim de aumentar a produtividade e otimizar os custos da sua produção. Confira:   Indústria 4.0 Basicamente, podemos entender a Indústria 4.0 como um novo paradigma de produção gerado pelas empresas, fruto da quarta revolução industrial, que trouxe avanços significativos na relação homem-máquina. Hoje, a Indústria 4.0 promove uma série de avanços no processo produtivo, elevando o nível ideal de automação para ultrapassar o que a indústria está acostumada. Por estar intimamente relacionada a muitos atributos, como conectividade, inteligência artificial, ciência de dados, big data, Internet das coisas, machine learning, etc, a indústria 4.0 é um fenômeno muito comum dentro das organizações. E muda a maneira como as máquinas se comunicam e usam as informações para otimizar o processo produtivo e torná-lo mais econômico, flexível e autônomo. De fato, quaisquer mudanças importantes irão gerar medo e incerteza, com a alta adoção de tecnologia pela indústria. Mas a Indústria 4.0 é realmente contribuirá para o fim do trabalho humano? Já passamos por três revoluções, e as mesmas preocupações ocorreram neste momento. Mesmo com isso, ainda estamos aqui. Que tipo de empregos existiam há 20 anos e não existem mais hoje? Quais não existem, mas existem hoje? O mercado está sempre se adaptando à tecnologia. Podemos constatar que a tendência é que cada vez mais empregos operacionais desapareçam, por outro lado atividades que envolvem maior qualificação estão surgindo. Dessa forma, as empresas que não implantaram as tecnologias da Indústria 4.0 perderão sua competitividade, e o resultado será uma grande perda de mercado. Figura 2 As vantagens do chão de fábrica Vulcano em reforma de Pneus   Benefícios de um sistema para o chão de fábrica Veja abaixo um dos benefícios do uso de sistemas como o Vulcano para controlar o chão de fábrica.   Avaliar os recursos ociosos e sobrecarregados da fábrica Usando o sistema para fazer o apontamento no chão de fábrica, você pode avaliar os recursos mais ociosos e os recursos mais sobrecarregados na empresa. A vantagem disso é que você poderá avaliar a melhor forma de utilizar os recursos da sua reformadora de pneus.   Planejar o chão de fábrica Com o sistema de controle de produção, sua empresa pode planejar toda a produção e separar as operações pendentes por meio de recursos produtivos. A vantagem disso é que pode reduzir o tempo de inatividade de funcionários e máquinas em seu setor. Isso permite que você defina exatamente o que precisa ser executado no chão de fábrica.   Acompanhar o andamento da produção Um sistema também permite que sua reformadora de pneus saiba exatamente o andamento de cada ordem de produção. Isso evita que sua equipe perca o controle de pedidos atrasados e outros problemas de produção.   Monitorar os recursos em tempo real Você também pode saber o status de cada máquina na oficina em tempo real. Isso permite que você tome medidas rapidamente, como:   Identificar máquinas fora de produção ou desligadas; Gerenciar não conformidades; Detectar eventos que podem atrapalhar sua produção.   Estabelecer políticas de premiação de funcionários Com a ajuda do sistema bem implementado, sua reformadora também pode aumentar a produtividade dos operadores, incentivando assim o bom desempenho e atribuindo recompensas aos funcionários mais destacados. Isso permite que eles implementem um padrão de competição saudável na sua empresa, o que pode melhorar muito o desempenho da equipe.   Analisar a produção por recurso O sistema ainda permite que sua reformadora analise a produção por recurso e o período de tempo necessário. Portanto, relatórios de desempenho e estatísticas com dados diferentes podem ser gerados. Isso torna as decisões de gestão da empresa mais eficazes e decisivas.   Considerações finais Agora que você já viu, de forma resumida, como melhorar a gestão do chão de fábrica da sua empresa, recomendo que coloque tudo que conseguir em prática. Com o Software Vulcano da Junsoft você pode monitorar a situação de seus produtos, pagamentos de seus clientes, armazenar dados e baixar relatórios sobre o andamento de sua empresa, evitar problemas relacionados à ineficiência e perda de tempo em caso de erros humanos, adquirir registros detalhados que você também pode usar para operações de marketing subsequentes. A Vulcano, Sistema para reformadoras de pneus, fornece as ferramentas certas para facilitar seu trabalho e torná-lo mais produtivo graças aos seus sistemas de gerenciamento. Um sistema moderno que maximiza os resultados através da transformação dos dados em informações, gerando estratégias de gestão. Existem vários sistemas de gerenciamento válidos no mercado, mas atenção especial certamente merece o Sistema Vulcano, o melhor ERP para sua Reformadora!   É um sistema de ponta, com uma história notável por trás e atualizações contínuas que o tornaram um software verdadeiramente completo ao longo do tempo que pode atender às mais diversas necessidades de negócios. O Sistema Vulcano é a solução ideal para Reforma de Pneus, Truck Centers e Auto centers. O software desenvolvido sob os mais altos padrões e tecnológicos, atende e integra com excelência todas as áreas da empresa: O sistema Vulcano atende de forma plena os novos desafios do segmento de recapagem de Pneus. Clique aqui para conhecer esse sistema e surpreenda-se. E então gostou do post de hoje sobre as vantagens do chão de fábrica Vulcano em reforma de Pneus? Deixe nos comentários abaixo, afinal a sua opinião é muito importante para nós. E já sabe, não se esqueça de compartilhar em suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a esse conteúdo. Até o próximo artigo.  

Na última quinta-feira (10/09) a ABR realizou uma Live com o tema: Software de gestão e tecnologia na reforma de pneus. A Junsoft esteve presente compartilhando a experiência no segmento. Para ter acesso a esse conteúdo na integra acesse o link abaixo. https://www.youtube.com/watch?v=xcbNTIK3huc

O segmento de Truck center está em uma situação promissora, por isso continua atraindo novos empreendedores. No entanto, muitos gestores não têm certeza de como abrir seu Truck center ou tem medo de não ter sucesso na empreitada. De fato, sem dedicação, paixão, inovação e muito trabalho duro, não haverá sucesso. Aspectos esses que iniciam bem antes do seu empreendimento abrir as portas. Confira abaixo 6 dicas que você precisa saber para abrir seu Truck center e ter mais chances de sucesso neste campo! Vamos lá?   6 Dicas do que você precisa saber para abrir seu Truck center   Faça um bom planejamento de negócio Quem é seu público alvo? Em quais clientes você se concentrará? Qual é a diferença entre o seu truck center e o da concorrência? Que tipo de serviço você prestará? Como é a competição em sua cidade? Para que o truck center tenha um bom desempenho, os empreendedores precisam desenvolver bons planos de negócios. Responder a essas e outras perguntas sobre o mercado e os objetivos que você deseja alcançar ajudará a guiar a estratégia da empresa com mais eficiência.   Pense na imagem e na estrutura da oficina Esqueça a imagem confusa e desorganizada das oficinas, profissionais malvestidos. Hoje, os truck centers devem mostrar uma imagem extremamente profissional, transmitindo credibilidade e segurança aos clientes. Os funcionários precisam ser treinados, os processos bem estruturados, todos os equipamentos de boa qualidade e bem calibrados.   Tenha um amplo portfólio de serviços Os truck centers precisam atender às necessidades de diferentes tipos de clientes; portanto, é essencial fornecer vários serviços. Porém, tente se concentrar em uma especialização. Dessa forma, pode ser usado como uma diferença estratégica para atrair clientes.   Invista em equipamentos de qualidade Os dois elementos básicos para a prestação de serviços de qualidade aos clientes são: mão de obra qualificada e equipamentos de alta qualidade. Os empreendedores que estão pensando em truck centers precisam investir em máquinas de alta qualidade. Um erro comum é economizar dinheiro comprando equipamentos mais "acessíveis" (fabricados principalmente na China), fornecendo assim serviços de baixa qualidade, sem mencionar que a máquina provavelmente precisará ser reparada com mais frequência. Ao comprar de empresas conhecidas no mercado e de fabricantes nacionais equipamentos de qualidade, é a garantia de prestar serviços que sejam benéficos para os consumidores, além de, se necessário, poder fornecer mais assistência técnica, mais facilitada. Figura 2 6 Dicas do que você precisa saber para abrir seu Truck center   Monte uma equipe de alta performance A mão de obra é outro elemento essencial para quem deseja montar um truck center de sucesso. Afinal, os funcionários serão responsáveis pelo atendimento ao cliente e pelo desempenho do serviço. São eles que entregam o que o seu negócio propõe fazer. Para alcançar resultados positivos, treinamento e motivação são essenciais. O treinamento pode ser realizado em termos de tecnologia, operação da máquina, processo de execução, etc., bem como atendimento ao cliente. Isso destacará o centro automotivo em termos de serviço e qualidade de serviço.   Invista em Marketing Para tornar o seu truck center conhecido e assim aumentar a base de clientes, é preciso promover os serviços da empresa. Para isso:   Crie uma identidade visual Você já reparou que marcas famosas têm um reconhecimento visual muito atraente? Geralmente, quando você vê um cartaz, anúncio ou comercial, nem precisa olhar o nome para saber qual é a marca. Invista para fazer o mesmo com o nome do seu truck center, padronize sua comunicação e crie uma marca forte com uma imagem corporativa distinta.   Tenha um site profissional Quase todo mundo está na Internet e usa os buscadores para pesquisar produtos e serviços. Portanto é imprescindível ter um bom site profissional. Ele será a sua empresa on-line. Seu site precisa ser organizado e bem apresentado, ele deve "dar boas-vindas" ao cliente, ter informações claras e orientá-lo a aproveitar os melhores serviços.   Seja ativo nas redes sociais Da mesma forma que possuir um site é importante, qualquer empresa deve existir nas redes sociais. No entanto, não é suficiente apenas ter um perfil ativo nessas plataformas. É necessário permanecer proativo, publicar informações relevantes para o seu público e atrair pessoas para o seu truck center.   Organize eventos Trabalhe com fornecedores e instituições para promover eventos, tais como, cursos, palestras e outras atrações para o seu público-alvo, usando o seu truck center como referência.   Divulgue lembretes de serviços Para divulgar lembretes de serviços primeiro, você precisa atualizar o seu registro de clientes. Seja estratégico sobre essas informações e divulgue os incentivos antecipando serviços por meio de mensagens.   Faça promoções Ao considerar as estratégias de marketing, a criatividade é uma das palavras-chave. Use o conhecimento do cliente e do serviço para fazer promoções bem-sucedidas. Vale a pena realizar sorteios, descontos recomendados, vendas de produtos etc. Outra dica é fazer parcerias com outros estabelecimentos, assim, um ajudará o outro.   Seja engajado com causas sociais As pessoas prestam cada vez mais atenção ao consumo de empresas com valor social e priorizam seu consumo. Portanto, uma das estratégias de marketing para o seu truck center é integrar-se a ONGs, ações comunitárias, atividades de patrocinadoras e outras iniciativas que mostram que sua empresa considera não apenas lucros, mas também questões sociais. E então gostou das 6 dicas do que você precisa saber para abrir seu Truck center? Deixe nos comentários abaixo (sua opinião é muito importante para nós) e não se esqueça de compartilhar em suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a esse conteúdo. Até a próxima.